POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
CANCELACIÓN DE RESERVA Y DEVOLUCIÓN DE IMPORTE PAGADO
Las cancelaciones deben enviarse por escrito a: reservations@arquena.living no más tarde de las 12 del mediodía (hora Madrid) de la fecha en la que se solicita la cancelación.
En el caso de reservas canceladas hasta 25 días antes de la llegada, GRUPO ASSETLAND S.L. te devolverá el 80% del importe total, descontando 120€ por gastos de reserva y gestión (estos gastos no se aplican al efectuar la reserva, pero sí cuando se produce una cancelación).
En el caso de reservas canceladas hasta 10 días antes de la llegada, te devolveremos el 40% del importe total, descontando 120€ por gastos de reserva y gestión (estos gastos no se aplican al efectuar la reserva, pero sí cuando se produce una cancelación).
En los casos en los que la reserva se cancele con menos de 10 días antes de la llegada o si el cliente decide efectuar la salida del apartamento antes de tiempo, no se aplicará ninguna devolución.
Si GRUPO ASSETLAND S.L. se viera obligado a cambiar al INQUILINO(A) de su propiedad reservada inicialmente, ofreceremos al INQUILINO una propiedad de igual o superior valor al reemplazado. También ofreceremos al INQUILINO(A) la posibilidad de cancelar la reserva y obtener la devolución de su dinero sobre la parte de estancia pendiente, en el caso de que ya se encuentre alojado(a) en el apartamento. El inquilino no tendrá derecho a ninguna otra compensación.
DEVOLUCIÓN DE DEPÓSITO DE SEGURIDAD (FIANZA)
La cantidad de dinero que el inquilino paga al formalizar su reserva y que garantiza el cumplimiento de los términos y condiciones del contrato de alquiler para cubrir posibles daños por un mal uso de la propiedad se realizará en un máximo de diez días laborables posteriores al check out si la propiedad se encuentra en las mismas condiciones que le fue entregada. En el caso de que exista algún daño a la propiedad o a algún accesorio o mueble se calculará el importe y se descontará del depósito de seguridad del huésped con previo aviso; si el importe del depósito de seguridad no fuera suficiente para cubrir los daños se le solicitará al huésped el excedente que falte para cubrir dicha cantidad.
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